Поиск по сайту
Популярные статьи
Полезные ссылки
Опрос



Полезная информация

Прогноз eCall по рынку телемаркетинга в 2011г.

Категория: Аналитика » Товарные рынки » Рынок услуг | Просмотров: 1356
Размещено: 14-01-2011 admin

Прогноз eCall по рынку телемаркетинга в 2011г.За последние годы телемаркетинг значительно поднялся на новый уровень – путь к клиентам был проложен компьютерными системами, которые используют профессиональные сall-центры, и активными продажами по телефону.

 Украина - является второй европейской страной по величине с населением 45 млн. чел., предоставляющей много возможностей, чтобы развивать бизнес, т.к. она не освоена полностью, этим и привлекает иностранные компании. Которые в свою очередь являются основными потребителями аутсорсинговых контакт-центров.

 Так лидером украинского рынка услуг контакт-центров выступает компания ГК eCall со 100% иностранными инвестициями.

 Специалисты ГК eCall прогнозируют в 2011 году украинскому рынку телемаркетинга такой же рост как и в 2010 году- 40%.В тоже время использование телемаркетинга в B2B-сегменте будет равняться 25%, из-за передачи достаточно большой части своих функций на аутсорсинг отделами продаж.

 Проекты в сегменте В2С ( продажа товаров и услуг широкого потребления) – это большинство телемаркетинговых проектов, так и в ГК eCall они составляют 80-90 % от всего объема работ в ТМ-направления, также ожидается и рост B2B-проектов (корпоративные продажи) в следующем году - на 30-40%, это напрямую будет зависеть от развития украинского бизнеса.

 В планах компании на 2011 год – остаться лидером на рынке и увеличить свой оборот на 50%. Для этого намечается развить направления маркетинговых исследований (CATI).

 Еще такими - же исследованиями занимается одна из крупнейших украинских компаний CONTACTIS, выступающая ресурсным партнером проведения маркетинговых исследований.

 Для опросов и маркетинговых исследований введена система CATI, которая автоматически набирает из существующей базы контакты, что позволяет быстрее и выгоднее работать. Поэтому клиентами CONTACTIS по маркетинговым исследованиям выступают крупнейшие маркетинговые компании украинского рынка.

 Одним из подтверждения высокого статуса стало то, что компанией был завоеван «черный пояс» на Международном Бизнес-Форуме «Дни ДМ-2006».Это мероприятие занесено во всемирный список DМevents, получившее мировое признание. Следующим достижением стало прохождения европейской сертификации, первым в СНГ, Украинским call-центром CONTACTIS (декабрь 2010 года). Получение этого сертификата предоставляет расширение возможности для Украины услуг контакт-центров на мировом рынке.


Опубликовал: proanalysis.info

6
популярные статьи

Рынок услуг в Украине: инновации и проблемы ресторанного бизнеса

Категория: Аналитика » Товарные рынки » Рынок услуг | Просмотров: 13748

Рынок услуг в Украине: инновации и проблемы ресторанного бизнесаСегодня рынок услуг в Украине, несмотря на еще недавно бушевавший кризис, переживает подъем. На основании исследований «Forex Club», с января по июль прошлого года объем услуг, оказываемых населению, достиг суммы 18 млрд. гривен, что на 0,1 % выше показателей за предыдущие периоды. Увеличению роста показателя потребления услуг подверглись такие сферы, как: грузоперевозки и ресторанный бизнес.

Анализ туристических услуг: туроператоры воюют, туристы отдыхают.

Категория: Аналитика » Товарные рынки » Рынок услуг | Просмотров: 10755

Анализ туристических услуг: туроператоры воюют, туристы отдыхают.Казалось бы, анализ туристических услуг показывает, что ситуация в сфере этого бизнеса нормализовалась – количество желающих отдохнуть за летний сезон 2010 выросло на 25% (по сравнению с летом 2009) и достигло докризисного уровня. Так в чем же дело? Чем не довольны туристические компании? Все дело в статистике, которую озвучило крупнейшее отраслевое объединение Ассоциации лидеров турбизнеса Украины: прибыль многих компаний минимальна и находится на грани рентабельности.

Вход на сайт
RSS канал
Полезная информация
Календарь новостей
«    Ноябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 
Полезные ссылки
Календарь событий
«    Ноябрь 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 
Рейтинг банков