По итогам 2011 года объем рынка в сфере «клининговые услуги» вырос на 20%. Количество фирм, работающих в Украине на начало года составило порядка 1000 компаний. При этом денежный оборот в этом бизнесе вырос на 30%, достигнув показателя в $130 млн.

 Такие цифры не оставили равнодушными бизнесменов. Рынок вызвал заинтересованность у предпринимателей. Тем более, что в 2012 году в свете проведения ЕВРО-2012 спрос на подобного рода услуги должен был вырасти. Как отметил руководитель «Национального совета профессионалов клининговой гильдии» Т.Дударь для вхождение в этот бизнес достаточно порядка $ 10 тыс. Сумма хоть и не маленькая, но не заоблачная.

 Но не все так просто. Наряду с привлекательностью этой деятельности, клининговые компании столкнулись с массой проблем, причина появления которых отчасти кроется в стремительно развивающемся рынке. По итогам 2012 года уже можно огласить некоторые действительно актуальные препятствия.

 Проблематика клинингового бизнеса

 В погоне за привлечением клиента представители клининга демпингуют цены, а потом не могут выполнить взятые на себе обязательства. Официально на начало года уборка одного квадрата площади стоила от 5 до 10 грн. в месяц. Если цена искусственно занижалась, это в свою очередь порождала еще несколько уровней проблем:

- некачественные услуги
- экономия на обучении персонала
- экономия на моющих профессиональных средствах, что в свою очередь может погубить имущество клиента
- потеря заказчика, а в дальнейшем возникновение огромных сложностей в попытках вернуть доверие клиента
- усиление конкуренции
- отказ компаний-заказчиков от клининговых услуг и найм собственной рабочей силы.

 Потеря доверия клиента и удар по имиджу всего клинингового бизнеса – все это может очень негативно сказаться на доходах таких компаний. Все это довольно четко подтверждает статистика рынка. Как оказалось, при том условии, что расходные материалы подорожали на треть, стоимость клининговых услуг прибавила в цене всего 1-2%. Рентабельность бизнеса составляет в среднем 10%.

 Поиск решений

 Чтобы остаться на плаву некоторые компании стали предпринимать такие шаги:
- Расширять сферу деятельности бизнеса (охрана, ремонт, ремонт техники, техническое обеспечение жизнедеятельности офисных помещений)
- Инвестировать больше средств в рекламу. Как поделились опытом некоторые компании – очень неплохой результат приносит контекстная реклама
- Вкладывать средства в обучение персонала

 Что ожидает рынок клининговых услуг в 2013 году

 Многие компании рассчитывают на заключение контрактов с корпоративными клиентами. Так в 2012 году ряд предприятий, входящих в сферу интересов Р.Ахметова объявили тендера на оказание клининговых услуг. В новом году продолжится ввод в строй новых -бизнес и торговых центров, что является сигналом появления новых потенциальных заказчиков.

 Некоторые предприниматель опасаются, что на украинский рынок могут зайти россияне и потеснить наши компании. В этом году на рынке России произошло достаточно много слияний, и при этом соседи постоянно мониторят наш рынок.

 А еще очень важно – не утратить доверие клиентов. Поэтому клининговым компаниям нужно искать компромиссные решения в сфере предоставления услуг, которые бы соответствовали формуле: цена/качество.

Опубликовал: proanalysis.info