Целевая аудитория:

Продавцы-консультанты
Менеджеры по работе с клиентами
Консультанты, работающие в торговых залах и салонах

Цель тренинга:

Дать участникам эффективную модель продаж, сразу применяемую на практике
Отработать ключевые этапы продаж и алгоритм решения сложных ситуаций
Сформировать понимание клиент-ориентированного подхода в обслуживании

На тренинге участники научатся:

Как формировать лояльность клиента
Как формировать позитивное впечатление о компании
Применять формулу успешного продавца
Планировать и контролировать объем продаж
Быстро определять типы клиентов и эффективно подстраиваться под них
Правильно устанавливать контакт с клиентом
Эффективно применять структуру выяснения потребностей у клиента
Профессионально подходить к обслуживанию клиента и проводить презентацию решений для клиента
Эффективно отвечать на различные типы возражений и работать с сомнениями клиента
Эффективно завершать сделку, подводить покупателя к покупке
Правильно общаться с клиентами в телефонном режиме
Решать сложные и конфликтные ситуации с клиентами
Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков

По итогам тренинга участники смогут:

Создавать позитивный имидж компании
Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
Переводить покупателя в разряд приверженца
Выполнять плановые показатели
Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы

Дополнительная информация:

Продолжительность тренинга - 1 день (8 часов)
Документ об окончании - сертификат

распечатать