Продолжительность тренинга: 8 часов (1 день)


Самый простой и доступный метод сформировать свою базу клиентов и принести прибыль компании - это ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ.

Чему учит этот тренинг:

Вы научитесь качественно осуществлять исходящий «холодный» звонок, узнаете, как достигать поставленной цели.
Сформируете конкретные инструменты: сценарии, тактики, инструкции.
Техники звонка.
Целевая аудитория: Специалисты по продажам, руководители отделов продаж

О чем этот тренинг:

Специализированный тренинг о технике холодных звонков, приемах и инструментах поиска и получения потенциальных клиентов.
Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков, например, продажи по телефону.
Это переговоры по телефону.

Программа Тренинга:

О теории и практике «Холодных звонков»
Оценка уровня навыка работы по телефону
Преимущества работы по телефону
Холодные, теплые и горячие звонки
Психология общения по телефону
Первое впечатление и инструменты
Алгоритм работы с исходящим «холодным» звонком
Цель «холодного звонка»
Подготовка к холодному звонку
Ключевая фраза
Знакомство и переговоры с секретарем, как узнать нужного человека.
Секреты холодных звонков — как получить выход на ЛПР
Общение с «третьим» лицом»
Общение с «лицом, принимающим решение»
Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
Использование потребностей и выгод, на которые стоит опираться во время холодного звонка
Способы выявления и формирования потребностей во время телефонного разговора
Способы сбора информации о существующей ситуации клиента
Использование вопросов для выявления и формирования потребностей
Презентация товара или услуги во время холодного звонка
Презентация своего товара или услуги по телефону
Типичные варианты возражений и отказов от разговора и способы их использования
Мотивация клиента на последующую встречу
Анализ проведенного звонка
Алгоритм дальнейшей работы с клиентом

Завершение:

Особенности ведения переговоров по телефону
Отработка основных возражений
Завершение разговора

По окончанию тренинга: участники тренинга узнают специфику холодных звонков, а так же познакомятся с основами этого метода продаж. Проанализируют все факторы, важные на этапе подготовки к холодным звонкам. Научатся презентовать свой товар или услугу на основе выявленных потребностей, планировать свою работу, что позволит им начать формировать свой собственный успешный стиль звонков.

Документ об окончании - сертификат.

распечатать