Поиск по сайту
Полезные ссылки
Полезные ссылки
Опрос

Новости
Аналитика
Статьи
События
Свое дело


Полезная информация

Продуктивный секретарь

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 620
Размещено: 1-09-2012 fros77
Дата проведения: 2012-09-07
Кто проводит: Профессиональные тренинги
Телефон: 0(97) 883-41-77, 0(44) 361-59-48
Email: info@protraining.com.ua
Сайт: www.protraining.com.ua
Тренеры: Юлия Пелих
Стоимость: 1000 грн.
Отправить заявку на участие

Целевая аудитория:

Секретари
Офис-менеджеры
Помощники руководителей
Ассистенты руководителей

Цель тренинга:

Сформировать убеждения для клиент-ориентации и создания позитивного имиджа компании
Раскрыть основные принципы работы
Отработать на практике ключевые навыки секретаря

На тренинге участники научатся:

Использовать модель клиент-ориентированного подхода во взаимодействии с клиентами
Основам делового этикета
Правилам делового дресс-кода и оформления рабочего места
Правильно принимать и совершать звонки, решать конфликтные ситуации в телефонном режиме
Грамотно вести электронную переписку
Организовывать встречу посетителей в офисе и прием делегаций
Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи.
Создавать эффективное взаимодействие с руководителем: построить систему постановки задач и отчетности, планировать личное время руководителя, правильно составлять инициативніе и аналитические записки
Организовывать и проводить продуктивные совещания
Координировать процессы подписания документов, отправки корреспонденции, заказа канцтоваров.

Методы, используемые на тренинге:

Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков

По итогам тренинга участники смогут:

Предлагать клиентам высокие стандарты обслуживания
Соблюдать стандарты делового этикета
Грамотно вести телефонные переговоры и деловую переписку
Конструктивно решать сложные и конфликтные ситуации
Организовывать прием посетителей на высоком уровне
Продуктивно организовывать свой рабочий день
Эффективно взаимодействовать с руководителем
Организовывать совещания
Координировать работу офиса

По итогам тренинга каждый участник получит:

Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы
Тетрадь со всеми необходимыми бланками для работы

Дополнительная информация:

Продолжительность тренинга - 1 день (8 часов)
Документ об окончании - сертификат

популярные статьи

Активные продажи

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 30164

Активные продажи

Управление проектами

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 28602

Управление проектами

Вход на сайт
RSS канал
Полезная информация
Календарь новостей
«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Полезные ссылки
Календарь событий
«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Рейтинг банков