Поиск по сайту
Популярные статьи
Полезные ссылки
Опрос
Полезная информация
|
Продуктивный секретарьРазмещено: 1-02-2013 fros77
Целевая аудитория:
6
Секретари Офис-менеджеры Помощники руководителей Ассистенты руководителей Цель тренинга: Сформировать убеждения для клиент-ориентации и создания позитивного имиджа компании Раскрыть основные принципы работы Отработать на практике ключевые навыки секретаря На тренинге участники научатся: Использовать модель клиент-ориентированного подхода во взаимодействии с клиентами Основам делового этикета Правилам делового дресс-кода и оформления рабочего места Правильно принимать и совершать звонки, решать конфликтные ситуации в телефонном режиме Грамотно вести электронную переписку Организовывать встречу посетителей в офисе и прием делегаций Эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи. Создавать эффективное взаимодействие с руководителем: построить систему постановки задач и отчетности, планировать личное время руководителя, правильно составлять инициативніе и аналитические записки Организовывать и проводить продуктивные совещания Координировать процессы подписания документов, отправки корреспонденции, заказа канцтоваров. Методы, используемые на тренинге: Мини-лекции Ролевые игры Работа в фокус-группе Мозговые штурмы Задания для выработки навыков По итогам тренинга участники смогут: Предлагать клиентам высокие стандарты обслуживания Соблюдать стандарты делового этикета Грамотно вести телефонные переговоры и деловую переписку Конструктивно решать сложные и конфликтные ситуации Организовывать прием посетителей на высоком уровне Продуктивно организовывать свой рабочий день Эффективно взаимодействовать с руководителем Организовывать совещания Координировать работу офиса По итогам тренинга каждый участник получит: Учебную тетрадь с методическим материалом и записями в процессе работы Тетрадь со всеми необходимыми бланками для работы Дополнительная информация: Продолжительность тренинга - 1 день (8 часов) Документ об окончании - сертификат Свяжитесь с нами и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга. Будем рады видеть Вас на тренинге! популярные статьи |
Вход на сайт
RSS канал
Полезная информация
Календарь новостей
Полезные ссылки
Календарь событий
Рейтинг банков
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||