Целевая аудитория тренинга

Тренинг разработан для руководителей высшего и среднего звена, которые хотят:

— Упорядочить работу своего предприятия (бизнеса), повысить степень управляемости его за счет внедрения процессного подхода к управлению.
— Создать из своего бизнеса четко работающий организм, который бы функционировал большую часть времени без их участия.
— Подготовить свое предприятие к внедрению стандартов системы управления качеством ISO9000.

Цель тренинга
Отработать у руководителей навыки процессного управления

Программа тренинга «Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация»

В программе тренинга (55% практики, 45% теории)

— Возможности процессного подхода при управлении предприятием. Его достоинства и ограничения.
— Терминология процессного подхода к управлению и системы стандартов управления качеством ISO 9000.
— Методологии описания бизнес-процессов.
— Постановка целей описания бизнес-процессов.
— Подготовка проекта описания бизнес-процессов.
— Методика формирования моделей процессов.
— Методика детального описания бизнес-процессов.
— Методика проверки корректности моделей процесса.
— Типовые ошибки описания процессов.
— Методики анализа бизнес-процессов.
— Измерение и анализ показателей процесса.
— Практика внедрения процессного подхода. Оптимизация бизнес-процесса.
— Управление процессом и оптимизация.
— Проблемы, связанные с руководством процесса.
— Особенности внедрения процессного подхода в рамках системы стандартов ISO 9000.

Задачи тренинга по управлению бизнес-процессами:

Отработать навыки у руководителей:

— Формулирования укрупненных процессов компании и их декомпозиции.
— Постановки целей бизнес процесса.
— Выделения ключевых показателей процесса.
— Разработки планов работы по описанию, анализу и оптимизации процессов.

По результатам тренинга Управление бизнес-процессами участники будут знать:

— Достоинства и недостатки процессного подхода к управлению.
— Методологию описания бизнес-процессов.
— Этапы типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов.
— Основные проблемы управления проектом описания, анализа бизнес-процесса.
— Основные причины неудач внедрения процессного подхода к управлению.
— Нюансы, связанные с формированием документального оформления процессного подхода к управлению.

По результатам тренинга Управление бизнес-процессами участники будут уметь:

— Ставить цели и задачи для предприятия, подразделения, сотрудников в рамках процессного подхода к управлению.
— Формулировать основные бизнес-процессы, проводить их декомпозицию.
— Выбирать методологию моделирования и описания бизнес-процесса.
— Подбирать показатели, характеризующие бизнес-процесс с целью более эффективного управления.

Участники по управлению бизнес-процессами получат:

— Практический опыт использования процессного подхода к управлению, формулирования состава бизнес-процессов, его показателей.
— Комплект учебных материалов.
— Именной сертификат об окончании.
Будем рады Вас видеть на тренинге!!!

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга — 2 дня (16 часов).

Документ об окончании тренинга — именной сертификат.

Работа в мини-группах (4-8 человек), что обеспеченивает максимальную проработку материала.

распечатать