Поиск по сайту
Полезные ссылки
Полезные ссылки
Опрос

Новости
Аналитика
Статьи
События
Свое дело


Полезная информация

Активные телефонные продажи в В2В

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 82
Размещено: 1-05-2017 fros77
Дата проведения: 2017-05-11
Кто проводит: Профессиональные тренинги
Адрес: пр-т. Освободителей, 3, офис 21
Телефон: 0(97) 883-41-77, 0(44) 361-59-48
Email: info@protraining.com.ua
Сайт: pro-training.com.ua
Тренеры: Катерина Кришталева
Стоимость: 2700 грн.
Отправить заявку на участие

Целевая аудитория тренинга
Менеджеры по продажам В2В

Цель тренинга
— Сформировать и развить навык продаж по телефону в секторе В2В
— Наработать копилку своих эффективных скриптов продаж
— Повысить уверенность и гибкость продавцов


Программа тренинга «Активные телефонные продажи в В2В»

Вам нужен тренинг если:


— Результат Вашей работа напрямую зависит от телефонных продаж
— Вы хотите выстроить эффективный алгоритм телефонных продаж – от подготовки к ним до методов самомотивации
— Вам важно быть гибче в общении с клиентами, уметь четко донести информацию до клиентов разных типов клиентов
— Вы хотите быть более убедительным в общении с клиентами

Программа тренинга:

— Что важно знать и уметь для успешных телефонных продаж.
— Как работать с внутренними барьерами
— Какой Ваш стиль продаж
— В чем отличие холодных и нехолодных звонков
— Продаем услугу или продукт
В этом модуле есть возможность выявить и проработать свои внутренние барьеры для совершения успешных звонков. Кроме того, Вы получите обратную связь по своему текущему стилю продаж по телефону и определите свои зоны развития

2. Что и как говорить для того, чтобы быть понятным

«Как» говорим – паралингвистическая составляющая продаж. Как использовать свой голос
«Что» говорим – вербальная составляющая продаж. Какие слова помогают продавать, какие обрывают контакт.
В этом модуле Вы сможете получить обратную связь по своему голосу, потренируетесь его настраивать, управлять голосом через управление состоянием. Вы сгенерируете и обменяетесь с другими участниками результативными фразами, скриптами для успешных продаж.

3.Работа с клиентской базой – подготовка к звонку

— Что важно знать до звонка клиенту В2В
— Критерии оценки потенциального клиента
— Как правильно собрать информацию о потенциальном клиенте
— Телемаркетинг как инструмент сбора информации
В этом модуле Вы проработаете алгоритм подготовки к звонку потенциальному клиенту В2В.

4.Что важно помнить, знать еще до того, как набирать номер клиента

— Какие цели телефонного звонка – продать, заинтриговать, договориться о встрече или что-то еще
— Воронка продаж – какая она
— Какие цели достигаем на каждом этапе телефонных продаж. Структура беседы
В этом модуле Вы получите понимание разных целей телефонных звонков. Получите чек-лист подготовки к звонку, с которым продажи станут проще.

5.Проход секретаря и выход на лицо принимающее решение

— Как договориться с Цербером
— Способы выхода на ЛПР
В этом модуле вы отработаете методы пройти через секретаря на принимающего решения в Компании по Вашему предложению

6.Теплый контакт даже в холодном звонке

— Как установить контакт с незнакомым, но таким нужным человеком
— Правила построения начала звонка
— Как «зацепить» внимание собеседника
В этом модуле Вы проработаете методы привлечения и удержания внимания собеседника в телефонном разговоре. Потренируетесь устанавливать контакт с разным типом клиентов

7.Правильные вопросы формируют правильные ответы

— Вопросные технологии при телефонной продаже.
— Какие вопросы помогают сформировать потребность клиента
— Методы активного слушания
В этом модуле Вы наработаете и оттренеруете Копилку вопросов под каждый тип клиента. Отработаете различные методы активного слушания для лучшего управления беседой

8. Предложение клиенту

— Принцип «кружева» в холодном звонке, опора на слова клиента.
— Какие особенности презентации предложения клиенту
В этом модуле Вы получите и сможете попрактиковать убедительные фразы, алгоритмы для развития интереса клиента к Вашему предложению

9. Возражения клиента как позитивный сигнал

— Почему они возражают
— Успешный алгоритм работы с возражениями
— Техника ААА
— Нестандартные приемы работы с возражениями клиентов
В этом модуле Вы получите массу удовольствия от работы с возражениями. В том числе с такими как «у нас уже есть партнер/поставщик», «отправьте предложение по почте, мы наберем», «нам это не интересно». Кроме того, вы наработаете банк ответов на возражения и станете более гибкими в работе с разнообразным сопротивлением клиента

10.Завершение беседы с клиентом

— Как зафиксировать договоренности
В этом модуле Вы получите несколько новых инструментов подведения итогов беседы и продажи встречи с клиентом.

11. Список ошибок и лайфхаков телефонных продаж В2В

После этого модуля Вас ожидает практика полного цикла телефонной продажи с увлекательными кейсами и конструктивной обратной связью

12. Антистресс

— Как сохранять эмоциональное состояние
— Как работать с сформировавшимся стрессом
— Важные моменты для эмоционального здоровья и долгой эффективной работы в телефонных продажах В2В
По итогам данного модуля у Вас будет понимание как снижать собственную усталость, как быстро можно восстановиться после сложных продаж, как работать с внутренними ресурсами

По итогам тренинга Вы:

— Отработаете комплексную модель телефонных переговоров
— Повысите результативность телефонных продаж
— Будете быстро ориентироваться и реагировать на запросы клиента
— Сможете генерировать новые скрипты и успешные фразы, понимая все алгоритмы продажи по телефону
— Поменяете установку «клиент не хочет покупать» на «я могу повлиять на решение клиента о покупке»

Инструментарий тренинга:

— Кейсы
— Мини-лекции
— Мозговые штурмы
— Максимальная отработка переговоров в парах, использование видеосъемки и видеоанализа, т.е. максимум практики, минимум теории, что позволит Вам выйти с умением, а не только со знанием

КАТЕРИНА КРИШТАЛЕВА
Практикующий бизнес-тренер, консультант по личностному развитию. Сертифицированный коуч. Эксперт в сфере продаж и управления персоналом
— Опыт проведения тренингов – более 14 лет.
— Провела более 350 открытых и корпоративных тренингов.
— Реализовала более 30 проектов по внедрению системы продаж и обучения персонала

Дополнительная информация
— Продолжительность тренинга — 2 дня (16 часов).
— Работа в мини-группах (4-8 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

популярные статьи

Активные продажи

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 30148

Активные продажи

Управление проектами

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 28586

Управление проектами

Вход на сайт
RSS канал
Полезная информация
Календарь новостей
«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Полезные ссылки
Календарь событий
«    Май 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Рейтинг банков