Поиск по сайту
Популярные статьи
Полезные ссылки
Опрос



Полезная информация

Администратор медицинской клиники и салона красоты

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 94
Размещено: 5-06-2017 fros77
Дата проведения: 2017-06-12
Кто проводит: Профессиональные тренинги
20 июня 2017
30 июня 2017
Адрес: пр-т. Освободителей, 3, офис 21
Телефон: 0(97) 883-41-77, 0(44) 361-59-48
Email: info@protraining.com.ua
Сайт: pro-training.com.ua
Тренеры: Гударенко Елена
Стоимость: 1700 грн.
Отправить заявку на участие

Целевая аудитория тренинга
— Администраторы, старшие администраторы медицинских учреждений и индустрии красоты
— Администраторы контакт-центра медицинской клиники и салона красоты
— Управляющие медицинских центров и салонов красоты
Цель тренинга
— Выработать навык проактивности и инициативности у администраторов при общении с клиентами
— Продавать услугу, не продавая, продавать, а не «втюхивать» дополнительные услуги
— Обучить администраторов умению найти подход к любому типу клиентов, умению завоевать их доверие и лояльность с первого визита
— Обучить администраторов правильно работать с конфликтными и трудными клиентами, чтобы у них осталось желание снова вернуться в Вашу медицинскую клинику или салон красоты

Программа тренинга «Администратор медицинской клиники и салона красоты»

На тренинге администраторы получат глубокие знания:


— Как увеличить конверсию записи клиентов
— Как использовать исключительно только сервисные фразы при общении с клиентом
— Как завоевать доверие у клиента при первом визите
— Что необходимо сделать, чтобы у клиента возникло желание вернуться снова в Вашу клинику или салон красоты
— Как получать благодарные отзывы от клиентов, и как их в дальнейшем использовать
— Что делать, если клиент отказывается записаться на следующий прием/посещение
— Как работать с акциями в клинике или салоне красоты, что должен знать и делать администратор
— Как можно привлечь клиентов по рекомендации
— Как работать с недовольным, раздраженным клиентом
— Как работать с клиентами по страховке
— Как работать с «архивными» клиентами

На тренинге администраторы выработают навыки:

— Телефонной коммуникации с клиентом
— Прямой коммуникации с различными типами клиентов
— Рассмотрят более 30 скриптов — сложных ситуаций, с которыми ежедневно сталкивается администратор при взаимодействии с клиентами

Методы, используемые на тренинге для администраторов:

— Ролевые игры
— Мозговой штурм
— Видеосъемка и видеоанализ конкретных ситуаций
— Разбор конкретных рабочих ситуаций
— Групповые тренировочные упражнения

По итогам тренинга для администраторов участники смогут:

— Понимать истинную потребность клиента
— Продавать не продавая
— Легко работать с разными типами клиентов
— Сохранить имеющихся клиентов
— Привлечь новых клиентов
— Создать у всех клиентов потребность обслуживаться именно в вашем медучреждении или салоне красоты
— Компетентно работать с возражениями и сомнениями клиента

По итогам тренинга каждый администратор получит:

— Рабочую тетрадь
— Набор скриптов для администраторов
— Именной сертификат
Свяжитесь с нами по e-mail или по телефону, и мы вышлем Вам более подробную программу тренинга!

Дополнительная информация:

— Продолжительность тренинга — 1 день
— Документ об окончании — сертификат
— Работа в мини-группах (4–10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.
Документ об окончании
По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат

6
популярные статьи

Активные продажи

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 30423

Активные продажи

Управление проектами

Категория: События » Тренинг | Просмотров: 28865

Управление проектами

Вход на сайт
RSS канал
Полезная информация
Календарь новостей
«    Январь 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
Полезные ссылки
Календарь событий
«    Январь 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Рейтинг банков