На днях компания Vantage Partners огласила результаты исследования, которые были проведены при ее поддержке. Исследование под названием «Управление отношениями с оффшорными компаниями» показало, что разница менталитетов и различный уровень культуры непосредственно влияют на эффективность аутсортинговых отношений с оффшорными компаниями. 

 Участники, которые принимали активное участие в эксперименте, должны были ответить на вопросы про оффшорные отношения собственных компаний. При этом в исследование были включены данные, полученные от клиентов и от провайдеров. В эксперименте приняло участие более 400 компаний со всех уголков земного шара.

 В результате были выделены основные положения, которые призваны улучшить отношения с оффшорными компаниями.
Макет должностной инструкции, направленной на улучшение оффшорных отношений, включает следующие пункты.

 Согласно первому пункту, 90% всех проблем, которые возникают в процессе взаимодействия, возникают из-за различий в культурном мировосприятии.
По меньшей мере, две трети клиентов видят определенные различия между их организациями и ключевыми провайдерами. В тоже время, провайдеры гораздо реже видят эти различия.

 Потребители уверенны, что они чаще борются с конфликтом, а не избегают его, занимаются несколькими делами одновременно, что не может не отразиться на результате. В том случае, если бы они концентрировались на одном деле, результат был бы гораздо выше.

 Разница культур была признана основной причиной, которая может повлиять на результат соглашения.

 Был сделан вывод, что влияние различий культурных уровней может быть сведено к минимуму при наличии эффективного руководства.
Должностная инструкция руководящего состава должна включать вышеуказанные положения.

 Как бы там не было, существует огромный потенциал, который не отрицает положение о бюро экономического анализа, который может позволить компаниям улучшить оффшорные отношения, однако мало кому удается минимализировать конфликты максимально, хоть от этого и зависит работа компании.

Опубликовал: proanalysis.info